Plataformas, herramientas y programas para realizar la gestión de contenidos de un negocio hay muchas y para muy variados fines. Sería imposible analizarlas todas, por eso, en este artículo nos vamos a centrar en tres que nos llaman la atención por una serie de motivos que, por supuesto, vamos a argumentar como te mereces.
Pero antes, vamos a dar respuesta a una pregunta que quizás no acabes de tener clara.
¿Qué es la gestión de contenidos?
La gestión de contenidos es el conjunto de procesos y tecnologías que tienen como objetivo recopilar, tratar y difundir información a través de distintos medios.
Si esta gestión se realiza por medio de ordenadores entonces el concepto toma el matiz de gestión de contenidos digitales.
Este contenido digital puede ser de varios tipos, siendo los más habituales:
- Texto
- Imágenes
- Audio
- Vídeo
En los tiempos que corren, la gestión de contenidos cobra especial importancia al incluir sistemas de automatización que suponen un ahorro de tiempo y de recursos humanos. Sobra decir que ambos conceptos son altamente valorados tanto por las empresas como por los profesionales.
Como mencionábamos al principio de este artículo, las plataformas y herramientas para gestionar pueden ser de muchos tipos y ya existen mil.
Así mismo y, a nuestro entender, existen ya demasiados artículos al respecto hablando de sus bondades como para hacer otro artículo más para tratar lo mismo o mejor dicho, de la misma manera.
Este es el motivo principal por el que en este post queremos apartarnos de lo ya existente y hacer hincapié en sólo tres pero que a nuestro entender debes conocer.
¡Te las presentamos!
Syndicali
Para empezar queremos hablarte de Syndicali, una agencia de marketing de contenidos atípica. Seguro que te estás preguntando ¿por qué? Y la respuesta es tan sencilla como contundente, porque es la primera agencia que cuenta con un almacén de artículos en español listos para descargar.
Pero no sólo es eso, ¡qué va!. Cada artículo que te descargas “llega acompañado” de un certificado SEO, otro de originalidad y de un tercero de cesión de propiedad intelectual.
¿Qué significan cada uno de ellos?
Certificado SEO
Siendo como somos una agencia SEO, no vamos a entrar en detalles de por qué consideramos que el posicionamiento de las publicaciones es de vital importancia para conseguir que cada uno de esos trabajos llegue de manera masiva y adecuada al mayor número de personas que tengamos categorizadas como “público objetivo”.
Dicho esto, contar con un certificado que acredite que el artículo que estamos comprando ha pasado por un filtro de estudio de palabras clave y ya cuenta con el trabajo de SEO on page hecho, es un plus a sumar a nuestro argumento de compra.
Certificado de originalidad
Una de las mayores preocupaciones de las dos profesionales al frente de Syndicali se ha centrado (y se centra) en la calidad de los contenidos.
Ambas son conscientes desde hace tiempo, del grave problema que ya existe en cuanto a una producción de contenidos que no se sostiene con el volumen de consumo de los mismos y que es capaz de absorber la audiencia.
Así mismo, y al tanto de lo que Google opina sobre esta problemática y de las acciones que ya está poniendo en marcha en este sentido, en Syndicali han tomado buena nota y la han implementado en su negocio.
¿Cómo lo han hecho? Pues muy fácil, teniendo claro que ofrecer contenidos replicados no era lo que querían para su empresa. Todo lo contrario, han decidido apostar por que su stock de artículos esté nutrido de piezas originales 100% que sean el segundo plus de valor que les destaque entre los refritos y los contenidos mediocres.
Cesión de propiedad intelectual
En esta empresa se respeta el trabajo de cada uno de los profesionales que forman parte del equipo por eso existe un contrato firmado por ambas partes en el que cada redactor asume que es precisamente eso, un redactor que escribe un artículo original que vende a Syndicali.
De esta forma, cuando el cliente accede al almacén de artículos y compra uno, automáticamente desaparece del inventario (nadie más puede comprarlo) y tiene la garantía de que el contenido es suyo y puede hacer con él lo que considere (publicarlo tal como está, hacer modificaciones, elegir un título más personalizado con su marca, publicarlo en el momento que considere más oportuno, etcétera).
¿Qué otras ventajas supone un almacén de contenidos para una empresa?
La lista de beneficios es grande, pero para resumir por qué esta empresa marca una apuesta interesante y única en cuanto a gestión de contenidos en español nos vamos a quedar con otras dos ventajas más aparte de las ya mencionadas hasta ahora:
Ahorro de tiempo
Simplemente tienes que loguearte en la plataforma, acceder al sector que te interesa, ver los títulos de los artículos disponibles, consultar la estructura del artículo y hacer clic en el botón de compra.
Automáticamente, se produce la descarga del producto con los tres certificados ya mencionados anteriormente.
Escribir un artículo de la extensión que se ofrece en esta plataforma con su trabajo de investigación, Consultoría SEO, redacción y revisión puede llevar entre 4 y 6 horas de trabajo como mínimo.
Con Syndicali, este plazo de tiempo se reduce enormemente con todos los beneficios que ello implica.
Ahorro de recursos humanos
Además de la falta de tiempo, no todas las empresas cuentan con personal suficiente en número y con los conocimientos adecuados para afrontar la tarea de redacción de contenidos.
Y aquí es donde esta empresa también puede echarnos una mano a través de sus textos listos para descargar.
¿Acaba aquí la oferta de servicios de Syndicali?
La respuesta es no, de cara a cerrar el círculo del ciclo de los contenidos, en esta agencia de marketing también han incorporado los cursos de redacción en internet y la creación de contenido técnico más especializado y bajo demanda que se completa con estos otros servicios que te mostramos en la imagen.
Resumiendo, nos gusta Syndicali por ser un servicio pionero y por su amplio abanico de servicios “tradicionales” que ayudan a hacer que tu marketing de contenidos hable el idioma del futuro, el de la calidad.
Quora
La definición más sencilla que podemos hacer de Quora es como una red social donde se comparten conocimientos.
Funcionando de maravilla desde hace tiempo en su versión en inglés, en la actualidad esta marca ha iniciado un fuerte desembarco en el mercado de habla hispana y más en concreto, en España.
Una de las cosas que más nos gusta de esta red social de preguntas y respuestas es que ha aprendido de los errores ajenos y así ha mejorado por ejemplo el sistema de Yahoo answer.
¿Cómo lo han conseguido?
Pues, principalmente, a base de una fuerte inversión en técnicas de aprendizaje automático y en sistemas de procesamiento de lenguaje natural que ayudan a evitar el contenido duplicado. Además de lo anterior, han apostado por la calidad de los contenidos como premisa fundamental que ofrecer a su comunidad.
Si te estás preguntando cómo funciona Quora, ahora mismo lo vas a descubrir con esta imagen que resume de forma gráfica su ciclo de funcionamiento.
Como puedes comprobar, además de poner el foco en evitar las preguntas duplicadas, en esta red social tienen muy claro que las respuestas de profesionales de relevancia implica un mayor engagement procedente de la comunidad de usuarios.
Las apuestas de negocio inteligentes y que se centran en el usuario tienen recompensas, y en el caso de esta marca se ha traducido en que en la actualidad, Quora es una de las comunidades online de preguntas y respuestas más grande a nivel mundial, además de una de las mayores plataformas de generación de contenido por parte de los usuarios (UGC).
¿Qué ventajas ofrece Quora para las marcas?
Ahora que ya sabemos un poco más, vamos con las ventajas que ofrece a las marcas. Vamos a centrarnos en cuatro:
Conocer experiencias de los clientes de primera mano
Una vez que tu empresa o un profesional de ella, ya está dado de alta, lo siguiente será suscribirse a las alertas y seleccionar los temas de interés en los que quieres participar.
De esta forma, cada vez que se haga una pregunta relacionada con esos temas que consideramos interesantes para nuestra marca, nos saltará una alerta y estaremos informados de lo que nuestros clientes objetivo están diciendo.
Investigar a la competencia
Al igual que nos sirve de termómetro de las preguntas que hacen nuestros posibles clientes, también podemos estudiar los temas y las preguntas a las que están respondiendo nuestros competidores.
Haciéndolo así, buscamos que la experiencia de los lectores se traslade de nuestra competencia a nuestra propia marca.
Como canal de atención al cliente
En línea con lo mencionado en los dos puntos anteriores, Quora puede ser un canal estupendo para poner en marcha nuestro servicio de atención al cliente.
Te estás preguntando ¿por qué? Te damos la respuesta: porque la segmentación de la audiencia ya está hecha y nosotros sólo tenemos que llegar a ella de forma directa y aprovechar sus ventajas.
Nuestros clientes además van a poder ver nuestras respuestas desarrolladas tanto como sea necesario, dado que no hay una limitación de caracteres por respuesta como pasa en otras redes sociales, por ejemplo en Twitter.
Para mostrar nuestra experiencia
Esta ventaja es bastante evidente. Contestar en esta red social nos abrirá el camino a responder desde nuestra experiencia y aportando soluciones para los lectores que verán en nuestra marca a ese “Top of mind” del sector que queremos ser.
Podemos usar este sistema para dar respuestas inteligentes pero también para hacer preguntas de interés y, por supuesto, relacionadas con nuestro sector.
Un ejemplo de estas ventajas para las marcas lo encontramos en la participación de SEMrush en español a través de su content strategist y hablando sobre marketing de contenidos.
Los resultados en tan solo 19 días (y siguen creciendo) son 177 votos positivos repartidos en sus 41 respuestas contestadas y casi 29 mil visitas al perfil creado.
Puedes echar un vistazo a las preguntas y respuestas desde este enlace.
Feedly
Acabamos con un clásico pero de los buenos, Feedly.
En este caso, nos centramos en un lector de RSS (Really Simple Syndication) con el que podemos organizar y acceder de forma automática a información sobre noticias, artículos y páginas web que hayamos predeterminado como de interés.
Feedly toma su nombre de “Feed” que no es otra cosa que un medio de gestión de contenidos digitales, en concreto, de un medio de redifusión que proporciona a sus suscriptores información actualizada.
Esta herramienta funciona a modo de agregador de noticias y con ella podemos estar al tanto de cuándo publican aquellos blogs que hemos seleccionado previamente, de forma que ahorremos tiempo o mejor dicho, no perdamos tiempo revisando una a una todas las fuentes de noticias que nos interesan.
Es evidente que esta herramienta es un must en el día a día de community managers para hacer curación de contenidos, pero sus bondades no terminan ahí porque también es de gran ayuda para blogueros que ven directamente los artículos de sus competidores y qué decir tiene de la ayuda que supone para content strategists o responsables de contenidos digitales que encuentran en Feedly una fuente inagotable de temas de actualidad.
¿Son estas todas las ventajas que ofrece?
Has acertado, como no podía ser de otra forma, hay más ventajas que te vamos a contar ahora mismo.
Esta es la lectura de las opciones que ves en la imagen previa:
- Leer más tarde.
- Guardar los artículos de más interés.
- Guardarlo en Evernote.
- Copiar el enlace al portapapeles.
- Compartir en Buffer.
- Compartir vía email.
- Compartir en Hootsuite.
- Compartir en redes sociales y en WordPress.
Pero no acaba aquí la cosa, porque además de esto que te acabamos de comentar, Feedly nos permite otra serie de interesantes acciones:
- Recibir notificaciones de nuevas publicaciones.
- Tener información actualizada de las tendencias del sector.
- Aumentar las visitas de tu blog.
- Etiquetar las suscripciones.
- Crear tableros personalizados según tus intereses.
- Es gratis hasta 100 suscripciones (feeds) y 100 tableros (boards).
- Está disponible en versión móvil y para escritorio.
Por fin tengo mi nuevo post, adaptado… https://t.co/vqebi8ne9J